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Mantener la calma en una conversación difícil: lo que recomienda de verdad la investigación sobre regulación emocional
«Mantén la calma» es un consejo inútil si no sabes cómo. Treinta años de investigación sobre regulación emocional ofrecen algo mejor: un mapa de dónde intervenir en el proceso, qué estrategias funcionan, cuáles se vuelven en tu contra y por qué «tragárselo» cuesta más de lo que ahorra.
Base de investigación sólida